Posts Tagged ‘Leadership’

Salarizarea şi motivarea forţei de vânzări

Saturday, January 23rd, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

“Le-am mărit salariile, le-am dat bonusuri, au comision nelimitat, au premii … Ce să le mai facem?”

Accelera – Academie Accor Services România ne propune un răspuns la această întrebare şi la multe altele legate de acest subiect,  în cadrul unui curs Open destinat Managerilor din Vânzări şi din HR.

Iată ce ne mai spune Bogdan Comănescu, Manager Accelera, despre acest curs:

“În exact aceleaşi condiţii, o forţă de vânzări motivatăa vinde mai mult decât o forţă de vânzări lipsită de motivaţie!”

Oricât de “plată” pare afirmaţa de mai sus, este totuşi 100% adevarată.

În cadrul programelor noastre de consultanţă, deseori ne întâlnim cu problema lipsei de motivaţie a unor echipe de vânzări care, la prima vedere, pare bine platite. Când ridicăm această problemă în fata conducerii companiei, una dintre cele mai dese reacţii este:

“Aşa este dar nu ştim ce să le mai facem! Le-am mărit salariile, le-am dat bonusuri, au comision nelimitat, au premii … Ce să le mai facem?”

Întrebarea este legitimă!

În prezentarea de mai jos puteţi afla ce anume ar trebui să ştim când concepem programe complexe de salarizare şi motivare pentru forţa de vânzări.

Salarizarea si Motivarea Forţei de Vânzări

Click pe foto pentru a deschide documentul

Cursul va avea loc în datele de 4, 5 si 6 martie 2010.   Cei interesţi pot solicita detaliile de preţ, conţinut şi locaţie la: accelera@accelera.ro

********

BizIQ GuestbookTe invit să ne scrii un mesaj în BizIQ Guestbook. Spune ce îţi place şi ce nu, ce ai vrea să adăugăm, ce subiecte să atacăm, fă-ne o recomandare, scrie un comentariu despre blog sau orice consideri necesar. Mulţumesc!

********

BizIQ România - Linkedin Group Te invit să îţi promovezi compania, propunerile de afaceri, produsele şi serviciile în grupul BizIQ România din Linkedin!

Găseşte noi clienţi, parteneri, furnizori şi oportunităţi de afaceri!

********

Site-ul BizIQ.ro se află în construcţie, dar te poţi înscrie pentru a te notifica în mometul lansării. Click aici.

********


Nu irosi o criză bună! Reloaded

Wednesday, January 20th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Am tăiat costurile

Am tăiat costurile

În prima parte a articolului am prezentat patru dintre greşelile pe care le-am identificat ca fiind cele mai grave în 2009. Ele au constat în faptul că am cam pierdut contactul cu clienţii şi mai ales cu angajaţii. Acum o prezint pe a cincea şi cea mai prostească:

5. Am tăiat costurile pentru a supravieţui crizei. Sau recesiunii. Sau ce-o fi ea…

Acest lucru era ok în era industrială, când accentul se punea pe produs, pe abilităţi şi experienţă. Nimeni nu era de neînlocuit! Remember? Costurile se tăiau pentru a face faţă unei scăderi a producţiei, acest lucru avea sens.

Astăzi suntem în era intelectuală, iar accentul se pune pe idei şi servicii. Este o lume nouă… Ce am greşit?

Citeşte tot articolul »

Nu irosi o criză bună!

Monday, January 18th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

La o întâlnire de weekend cu amicii, angajaţi la companii mici şi mari, iar unii proprietari de afaceri mici sau medii, discutam despre subiectul cel mai la modă: criza şi ce ne-a făcut ea nouă. De fapt am pornit de la ideea că nu mai trăim în era industrială ci în cea intelectuală. Adică am trecut de la focusul pe produs la cel pe servicii şi idei.

2008070316crisis

Nu irosi o criză bună!

Aceasta criză ne-a arătat că mulţi manageri au reacţionat ca pe vremea erei industriale, când ceea ce conta erau abilităţile şi cam atât. Astăzi angajaţii contribuie sau ar trebui să fie lăsaţi să contribuie diferit. Lumea se schimbă, este dominată de gândire. Şi practic am încercat să rezolvăm problemele economiei ‘intelectuale’ cu soluţiile economiei ‘industriale’. Foarte mulţi manageri au făcut greşeala de a-şi reduce contactul cu angajaţii, chiar şi cu clienţii.

După o vreme am primit de la unul dintre amici provocarea de a alege cele mai prosteşti greşeli făcute de noi şi cunoscuţii noştri în 2009. Evident, şi ce ar trebui să facem diferit în 2010.

Nu vreţi să ştiţi ce listă lungă am avut! În realitate cred că am fost prea duri cu noi înşine, însă topul celor mai cele erori spune totul. Sunt cinci, scrise într-o ordine întâmplătoare, cert este că le-am ales în unanimitate. Iată-le:

Citeşte tot articolul »

Primeşti ceea ce recompensezi

Saturday, December 19th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Recompensa

Recompensa

Mi-au căzut ochii pe un articol care prezintă un studiu făcut la o secţie de poliţie în SUA. Eficienţa era redusă şi nu ştiau de ce. Povestea autorul că de cum veneau la serviciu, poliţiştii se urcau în maşini şi patrulau toată tura pe autostradă şi prin oraş. Evident, nu este ceea ce se numeşte ‘good police work’, însă acest comportament a căpătat sens când consultantul a aflat că municipalitatea măsura eficienţa poliţiei în funcţie de kilometrii parcurşi pe tură. În consecinţă poliţiştii plimbau maşinile!

La fel se întâmplă uneori şi cu managerii. Bat toba pe CALITATE şi îi pedepsesc pe cei care nu îşi fac cifrele pentru că s-au concentrat pe calitate. Propovăduiesc MUNCA ÎN ECHIPĂ şi îi răsplătesc doar pe cei care au realizări personale. Etc. Etc. Apoi se plâng de faptul că angajaţii nu sunt motivaţi să realizeze ceea ce ‘aşteaptă’ de la ei.

Îmi amintesc o poveste citită mai demult. Un domn bogat, văduv, i-a spus unicului fiu: “Nu-ţi face probelme în privinţa banilor. După ce mor tot ce am îţi rămâne ţie.” Apoi se mira că progenitura aştepta ca el să plece în ceruri. Şi a decis să schimbe placa: “Îţi dau câte 50.000 dolari la începutul fiecărui an pe care îl trăiesc, iar când voi muri voi lăsa restul unei organizaţii caritabile.” Instantaneu fiul şi-a schimbat atitudinea şi a început să se îngrijească de starea de sănătate a tatălui.

Este natura umană să acţioneze în direcţia interesului propriu. De aceea este necesar ca managerii să găsească o modalitate de recompensare care să direcţioneze interesul angajaţilor spre obiectivele reale ale companiei. Nu cred în formula perfectă, însă am experimentat mai multe scheme de receompensare atât la firme mici cât şi la firme mari. Cu cât activitatea este mai complexă, cu atât şi schema este mai complicată pentru a acoperi (aproape) toate obiectivele.

Citeşte tot articolul »

Habit 1: Fii proactiv

Thursday, November 19th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

The 7 Habits

The 7 Habits

Acesta este ‘Habit’-ul meu preferat. Nu pentru că am făcut un top ci pentru că este primul, deci cel mai greu de urmat. În marea majoritate a cazurilor inerţia este dificil de învins şi am nevoie de multă dorinţă, putere (fizică şi psihică) şi determinare pentru a schimba ceva. Vreau să mă ridic, însă gravitaţia mă trage în jos. Efortul pe care trebuie să îl depun este imens, dar atunci când reuşesc lucrurile devin mai simple.

Aşa se întâmplă şi cu cei ‘7 Habits’. Teoria îmi place, dar ca să îi aplic am nevoie chiar de primul: Proactivitate! Este un paradox, pentru a fi proactiv trebuie să îmi cultiv proactivitatea!

Există 5 tipuri de oameni:

  1. Cei care fac lucrurile să se întâmple
  2. Cei care cred că fac lucrurile să se întâmple
  3. Cei care privesc cum se întâmplă lucrurile
  4. Cei care se întreabă ce se întâmplă
  5. Cei care habar nu au că lucrurile se întâmplă

Citeşte tot articolul »

Să fim optimişti

Tuesday, November 10th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Nu îmi place să fac comentarii politico-economice în public. Însă am primit pe filiera ‘umor corporatist’ un mesaj pe care nu mă pot abţine să îl împărtăşesc:

Statul român va elimina impozitul pe venit, în două etape. În prima etapă va elimina venitul.

Ceea ce se petrece de o vreme în politicul mioritic pare să susţină acest mesaj.

********

BizIQ GuestbookTe invit să ne scrii un mesaj în BizIQ Guestbook. Spune ce îţi place şi ce nu, ce ai vrea să adăugăm, ce subiecte să atacăm, fă-ne o recomandare, scrie un comentariu despre blog sau orice consideri necesar. Mulţumesc!

********

Site-ul BizIQ.ro se află în construcţie, dar te poţi înscrie pentru a te notifica în mometul lansării. Click aici.

********

Management, meserie grea!

Saturday, September 19th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Şi Managementul, ca orice alt domeniu, are perlele sale. O revistă americană a făcut un Top 10 al celor mai stupide afirmaţii ale unor manageri. Şi ca să fie în ton cu subiectul, topul are doar 9 afirmaţii :)

Only stupid people allowed

1. Only stupid people allowed

1. Începând de mâine niciun angajat nu va mai putea intra în clădire folosind cardul individual de securitate. Miercurea viitoare veţi fi fotografiaţi şi veţi primi noile carduri de acces peste două săptămâni.
(Fred Dales, Microsoft Corp. in Redmond WA)

2. Am nevoie de o listă completă a problemelor necunoscute care pot să apară.
(Lykes Lines Shipping)

3. E-mail-ul nu va ma fi folosit pentru transmiterea informaţiilor şi a datelor. Acesta va fi folosit numai în scopuri de afaceri ale companiei.
(Accounting manager, Electric Boat Company)

Citeşte tot articolul »

Cum să eviţi Micromanagementul

Sunday, August 23rd, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Ajută membrii echipei tale să exceleze singuri!

Micromanager

Micromanager

Ai alocat o sarcină importantă unui angajat şi i-ai dat un termen limită. Acum îl laşi să îşi facă treaba şi evaluaţi împreună evoluţia la date prestabilte? Sau stai pe capul său şi îi trimiţi în continuu emailuri cerându-i informaţii detaliate despre progresul proiectului? Dacă alegi a doua variantă poţi sigur(ă) că practici micromanagementul.

Micromanagerul duce la extrem două dintre atributele pozitive ale managementului: controlul subordonaţilor şi atenţia la detalii. Motivele care duc la micromanagement le-am prezentat într-un post anterior.

Din fericire, există modalităţi de a identifica tendinţa de a practica micromanagementul şi de a scăpa de ea înainte de a produce stricăciuni. Iar dacă lucrezi pentru un micromanager există strategii de a-l convige să îţi accepte independenţa.

Semnele micromanagementului?

Care este linia între a fi un manager implicat şi unul prea implicat care îşi scoate echipa din minţi?

Citeşte tot articolul »

Cum să ‘motivezi’ un angajat ‘problemă’

Wednesday, August 19th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

‘Nu există angajaţi slabi ci numai manageri slabi’. Adevărat?

Eu nu sunt de acord cu acest concept. În spatele lui se ascund tocmai angajaţii slabi. Pentru că este mult mai uşor să dai vina pe alţii decât să performezi.

Nu cred nici că toţi managerii sunt buni. Dar de aici până la a-i blama pe toţi e cale lungă. Încă nu am văzut echipă perfectă, fiecare îşi are uscăturile ei. Aceasta nu înseamnă că trebuie să considerăm că managerii tuturor echipelor sunt slabi.

Indiferent de ce cred subordonaţii, obiectivul principal al managerilor rămâne neschimbat: să scoată în permanenţă ce este mai bun din fiecare angajat pentru a performa. Ce-i de făcut?

În primul rând fii foarte atent la angajări şi nu selecta subordonaţi răi. Dacă totuşi ai greşit atunci ştii de unde vine problema. Profită de perioada de probă şi scapă de angajatul rău. Legea permite să vă despărţiţi fără repercusiuni.

Dacă ai depăşit perioada de probă şi ai probleme cu performanţa unui angajat, de vină pot fi lipsa trainingului, un rol definit greşit sau incomplet, lipsa feedback-ului, schimbarea priorităţilor organizaţiei sau ceva mult mai adânc. Acest ultim motiv este ceea ce îţi face viaţa grea.

Citeşte tot articolul »