Posts Tagged ‘Leadership’

Ce-i de făcut când echipa de vânzări a amorţit!?

Monday, May 17th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Un bun prieten de-al meu, Marius Gîrlea, owner la www.jobsiro.ro, a deschis o discuţie pe LinkedIn, care sună cam aşa:

Nu vânzări!

Nu vânzări!

Care mai este baza de selecţie în vânzări? Mai sunt vânzările prima opţiune de rezervă a celor în căutare de job şi care nu îşi găsesc unul în domeniul lor?

La Târgul Absolvenţilor de acum 3-4 zile zeci de tineri ne-au contactat pentru un job solicitând explicitnu vânzări“! Este o întoarcere la 180o faţă de acum ceva timp când vânzările erau considerate o opţiune majoră, mai ales la start up.

Zilele acestea mă gândeam la ce ar trebui făcut atunci când echipa de vânzări a amorţit, s-a uzat, s-a atrofiat, oamenii pleacă şi nu ai cu cine să îi înlocuieşti? Astăzi jocul are alte reguli, impuse de creşterea ofertei, de aplatizarea diferenţelor de calitate, de sofisticarea clienţilor, de criză, de dispariţia graniţelor, de diversificarea metodelor de vânzare, de… de… de… Şi atunci ce să facă sărmanii agenţi de vânzări, bruiaţi de schimbări şi debusolaţi de viteza cu care acestea se petrec?

Citeşte tot articolul »

Ai citit ‘Unleashing the Ideavirus’?

Monday, April 19th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Unleashing the Ideavirus

Unleashing the Ideavirus

‘Unleashing the Ideavirus’ este cea mai descărcată carte electronică din istorie. Cartea a fost scrisă de Seth Godin şi lansată pe internet în 2000. Strategia concepută de Seth pentru lansare face cinste subiectului cărţii: în ciuda opoziţiei editorilor, autorul a insistat să fie oferită spre descărcare gratuită. Deşi s-au temut că această strategie va ruina vânzările, cartea a fost tradusă în 10 limbi şi a ajuns în Top 5 vânzări pe Amazon. Tare pentru o carte oferită, iniţial, gratuit, nu? O demostraţie dezarmantă a eficacităţii strategiei de marketing prezentată în carte.

‘Unleashing the Ideavirus’ este a treia carte a lui Seth Godin, după eMarketing şi Permission Marketing. Dacă în primele două autorul ne explică cum să îţi promovezi produsele sau serviciile persoanelor care s-au interesat de ele, problema atragerii atenţiei asupra ofertei tale nu este rezolvată. Seth Godin răspunde acestei întrebări în ‘Unleashing the Ideavirus’ prin, ceea ce numeşte el, un Manifest Ideavirus.

Seth susţine că ideea ta de afaceri este contagioasă, la fel ca gripa. Transformând ideea într-un virus, spune el, poţi ‘infecta’ piaţa prin motivarea clienţilor să vorbească despre produsul / serviciul tău. Autorul extinde metafora şi îi numeşte pe aceştia ‘sneezers’, îi asemuieşte cu persoanele care stranută şi împrăştie virusul. Această metodă de promovare este mult mai eficientă decât cele clasice, numite ‘interruption marketing’. Ideavirus Marketing nu este multilevel marketing, este mai mult decât ‘word-to-mouth’ şi ‘word-to-mouse’. Seth Godin te învaţă cum să îţi transformi Sneezer-ii în apostoli, Powerful Sneezers.

Ceea ce se întâmplă astăzi cu marketingul ne dovedeşte că Seth Godin este un vizionar şi un fin analist de marketing. Dovada? Ca să enumăr doar câteva: Apple, Amazon, YouTube, Facebook, IKEA, Twitter, Linkedin, Red Bull… Şi nu pot să nu menţionez febra care i-a cuprins pe marketerii din lumea întreagă: promovarea în reţelele de socializare.

‘Unleashing the Ideavirus’ răspunde următoarelor întrebări:

  • De ce este prostesc să lansezi o nouă afacere bazându-te pe reclamă costisitoare?
  • Sunt leaderii de piaţă din toate industriile mai vulnerabili din cauza competiţiei?
  • Care este cel mai de preţ bun (activ) pe care îl are o companie şi ce îl poate distruge foarte simplu?
  • Fiecare anunţ publicitar trebuie să facă un singur lucru, dar majoritatea nu îl fac. Care este strategia corectă?
  • Internetul provoacă schimbări fundamentale în modul în care totul este promovat?
  • Cum poate orice afacere, mare sau mică, folosi Ideavirus Marketing pentru a avea succes?

Jay Levinson, autorul cărţii Guerrilla Marketing, spune: “Ia-i pe Leo Burnett, David Ogilvy, Bill Bernbach şi Mark Twain, combină-le creierele şi rade-i în cap. Ce rezultă? Seth Godin.”

Acum poţi descărca gratuit cartea digitală ‘Unleashing the Ideavirus’ abonându-te la newsletterul BizIQ. Completează formularul din dreapta şi un exemplar va fi al tău.

********

BizIQ GuestbookTe invit să ne scrii un mesaj în BizIQ Guestbook. Spune ce îţi place şi ce nu, ce ai vrea să adăugăm, ce subiecte să atacăm, fă-ne o recomandare, scrie un comentariu despre blog sau orice consideri necesar. Mulţumesc!

********

BizIQ România - Linkedin Group Te invit să îţi promovezi compania, propunerile de afaceri, produsele şi serviciile în grupul BizIQ România din Linkedin!

Găseşte noi clienţi, parteneri, furnizori şi oportunităţi de afaceri!

********

Brian Tracy despre succesul în afaceri

Saturday, March 20th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Oriunde te-ai uita şi orice ai căuta, la un moment dat tot nimereşti peste o listă.  Cele 7 secrete despre nu-ştiu-ce… , 3 mituri despre… , Cele 10 chei ale… Am postat şi eu câteva în acest blog. De ce facem tot felul de liste? Cred că aşa ne este mai uşor să reţinem mesajul, însă nu aceasta este subiectul articolului. Ci învăţămintele lui Brian Tracy transmise celor care vor să aibă succes în afaceri, deci o nouă listă…

Brian Tracy

Brian Tracy

Brian Tracy a fugit din liceu la 18 ani şi nu s-a mai întors. A lucrat ca spălător de vase, spălător de maşini şi spălător de podele. A spălat cam tot ce se putea spăla, apoi a trecut la munca în ferme şi în construcţii. După o vreme de dormit în maşină şi-a încercat norocul în vânzări pentru a-şi putea permite o cameră într-un hotel ieftin. Şi a dat lovitura. În timp a devenit manager al echipei sale de vânzări, a schimbat câteva joburi, însă şi-a dat seama că adevărata sa menire este să îı înveţe pe oameni cum să reuşească în afaceri. Pentru că el a reuşit şi ştie foarte bine cum se face. Acum are propria sa companie, a consiliat peste 1.000 de companii şi peste 4.000.000 de oameni. Să mai spun că este multimilionar? Se subînţelege… Aşa că ştie el cum stă treaba cu succesul în afaceri, iar acum ne împărtăşeşte punctele cheie ale drumului spre succes:

Citeşte tot articolul »

Cum se dă şi cum se primeşte feedback

Monday, March 15th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

În articolul anterior spuneam că în orice tip de comunicare dăm şi primim feedback, verbal şi non-verbal. În urma oricărei acţiuni pe care o întreprindem există o reacţie, iar aceasta este feedback. De fapt practicăm continuu feedback-ul. Atunci de ce să nu excelăm la oferirea şi primirea feedback-ului?

Cum să dai feedback

Feedback

Feedback

Pentru a fi eficace, feedback-ul trebuie sa fie constructiv. Cele trei reguli de bază pentru un feedback  eficace sunt:

1. Feedback-ul eficace este specific, nu general.

Spune: “raportul pe care l-ai predat ieri este bine scris, ai punctat foarte bine chestiunile legate de bugete”. Nu spune: “Bun raport!”

Sau spune: “raportul pe care l-ai predat ieri este bine scris, dar nu ai punctat destul chestiunile legate de bugete, dezvoltă mai mult acest aspect, te rog”. Nu spune: “bunicel raport, dar nu e complet”

Atunci când informaţia oferită este la obiect, transmite un mesaj exact, nu lasă loc la interpretări.

2. Feedback-ul eficace este întotdeauna concentrat pe o actiune specifică, nu pe persoană.

Spune: “când ai vorbit cu clientul X, am remarcat ca ai folosit foarte bine întrebările deschise şi închise”. Nu spune: “Te pricepi la comunicare!”

Sau spune: “când ai vorbit cu clientul X, nu i te-ai adresat niciodată pe nume, dar îţi recomand să o faci la fiecare vizită”. Nu spune: “nu eşti prea  bun la comunicare”.

Astfel cel căruia îi adresezi feedback-ul nu se va simţi atacat, ceea ce îi va permite să rămână deschis la mesaj, îl va înţelege şi va trage învăţămintele necesare.

3. Feedback-ul eficace se dă imediat după ce acţiunea respectivă s-a produs.

Indiferent dacă este laudativ sau corectiv feedback-ul se oferă căt situaţia şi detaliile sale sunt clare în mintea tuturor. Înţtelepciunea populară românească spune: “bate fierul căt e cald” – să mai susţină americanii că ei au inventat feedback-ul!

Cel mai rău este când se dă un feedback corectiv la distanţă mare în timp, după ce s-a produs evenimentul. Multe detalii se vor fi uitat de catre toţi participanţii la discuţie, ceea ce lasă loc la multe interpretări. Mai bine nu mai dai feedback în astfel de situaţii.

Alte câteva lucruri recomandate atunci când dai feedback:

Citeşte tot articolul »

Dă feedbacku’ – ia feedbacku’

Thursday, March 11th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

palmuit

Feedback?

-         Stai să îţi dau un feedback!
-         Acum?
-         Da.
-         Bine, spune, dar repede.
-         Jap-jap!…
-         :-0

Ţi se pare un scenariu cunoscut? Aşa cum îmi imaginez eu scena de mai sus, nu sună a feedback. Dar ce este, ce nu este, cum se dă, cum se primeşte feedback-ul?

Comunicarea interpersonală este determinantă pentru succesul relaţiilor de orice fel. Iar oferirea şi primirea feedback-ului reprezintă abilităţi esenţiale pentru calitatea comunicării interpersonale.

Despre feedback se scrie mult, se organizează cursuri, se discută intens. De fapt practicăm continuu feedback-ul. În orice dialog sau monolog dăm şi primim feedback, verbal şi non-verbal. În urma oricărei acţiuni pe care o întreprindem există o reacţie, iar aceasta este feedback.

Pe lângă informaţiile standard despre cum se dă şi cum se primeşte feedback pe care le voi prezenta mai târziu, am scotocit internetul pentru a afla chestiuni inedite. De exemplu cum se spune ‘feedback’ în limba română. O traducere exactă ar fi ‘hrănire’ sau ‘alimentare’ ‘înapoi, îndărăt’. Hmmm, interpretabil, nu? Aşa că am încercat hallo.ro, un dicţionar online pe care îl folosesc adesea. M-a amuzat teribil definiţia a cincea: http://hallo.ro/search.do?d=en&l=ro&type=both&query=feedback. Încercaţi neapărat varianta cu voce din coloana ‘Română’. Dincolo de partea amuzantă, consider că aceasta este cea mai bună definiţie: ‘feedback’ înseamnă ‘feedback’. Cred că este mai bine să nu îi căutăm corespondent, ci să îl folosim ca atare.

Tot la capitolul ‘inedit’: ce legătură există între fotografia de mai jos şi feedback?

Primul om pe lună

Primul om pe lună

Citeşte tot articolul »

Strategia, ce este strategia?

Sunday, February 14th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Mă declar vinovat! În articolul anterior am tratat problema de la mijloc. Adică am ‘vorbit’ despre obiective înainte de strategie. E drept, am atins tangenţial subiectul în urmă cu două articole, când am menţionat că trebuie să identifici cum vrei să arate viitorul tău. Dar nu am aprofundat. Acum este timpul să îmi repar greşeala şi să intru în detalii.

Strategie

Strategie

Înainte de a-ţi fixa obiectivele trebuie să ştii unde vrei să ajungi şi care este drumul care vrei să o apuci. Pentru acest lucru ai nevoie de o strategie.

Deci, ce este o strategie? Cea mai bună definiţie pe care am găsit-o este a profesorilor Gerry Johnson şi Kevan Scholes, autorii cărţii ‘Exploring Corporate Strategy’:

Strategia este orizontul (scopul) şi direcţia unei organizaţii pe termen lung. Ea defineşte unicitatea organizaţiei, cum se diferenţiază aceasta de concurenţă. Strategia fixează care sunt avantajele organizaţiei prin configurarea resurselor într-un mediu competitiv, pentru a satisface nevoile pieţei şi aşteptările acţionarilor.

Cu alte cuvinte, strategia înseamnă:

Citeşte tot articolul »

Priveşte în jur, alege o direcţie şi ‘dă-i bătaie’!- OBIECTIVE

Friday, February 5th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Ai petrecut o bună bucată de timp analizând ce ai făcut până acum, cui ai vândut, cum, ce şi cât. Ai concluzionat ce a funcţionat, ce nu şi de ce. Ai identificat cum va arăta viitorul tău şi ai schiţat direcţia pe care trebuie să o urmezi, dar ai aruncat o privire şi la competitori, pentru că vor şi ei o porţie din prăjitura ta (pentru detalii vezi prima parte a articolului).

Bull's Eye

Bull's Eye

Acum e momentul să îţi setezi obiectivele. Lucrurile încep să capete contur, fixezi bornele pe drumul tău spre succes. Uite ce ai de făcut: găseşte un loc liniştit unde să nu te deranjeze nimeni. Închide telefonul şi emailul. Reciteşte notiţele şi grupează ideile pe teme. Nu crea mai mult de 5 (cinci) grupuri, iar dacă reuşeşti să le reduci la 3 (trei) eşti meseriaş(ă). Dar nu insista dacă nu poţi, cinci e în regulă. Însă mai mult de atât va fi copleşitor.

Cea mai cunoscută metodă de setare a obiectivelor este metoda S.M.A.R.T., binecunoscută printre manageri şi nu numai, dar foarte adesea aplicată ciopâţit. Numele provine din limba engleză (americană, mai exact – ca mai toate teoriile de management, şi aceasta s-a născut tot pe noul continent), este un acronim şi sună bine (‘smart’ înseamnă ‘deştept’, ‘isteţ’, ‘inteligent’). Iniţialele provin de la:

  • S = Specific (concret, detaliat, bine definit)
  • M = Measureable (măsurabil, cifre, cantitate, comparabil)
  • A = Achievable (realizabil, posibil)
  • R = Realistic (realist de realizat luând în considerare resursele)
  • T = Time-bound (defineşte o limită de timp)

Citeşte tot articolul »

Priveşte în jur, alege o direcţie şi ‘dă-i bătaie’!

Wednesday, February 3rd, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Business Plan

Business Plan

Pe la sfârşitul lui septembrie am scris articolul Marketing Plan de o pagină, o idee de folos tuturor. O parte dintre cititori a susţinut că un plan de marketing trebuie să fie mult mai complex. De acord cu ei, pentru companii mari este nevoie de studii amănunţite ale pieţei, de strategii compelxe şi de planuri detaliate.

Sunt însă şi cititori care au apreciat iniţiativa. Majoritatea au start-up-uri sau firme mici, unii plănuiesc să înceapă o mică afacere. Mi-a plăcut în special un comentariu lăsat pe blog de Tudor, de la Allo Da Telecom (www.sunabasarabia.com), un român – canadian: “Mi-aş fi dorit să fi citit asta acum câţiva ani când m-am apucat de treabă. Aveam un plan mare de marketing (şi la început, de fapt, nici un plan) şi nu mă ţineam de el fiindcă era prea complex şi greu de modificat. Un gunoi de plan de marketing care mi-a mâncat şi o lună din viaţă ….

Planul are o pagină, e drept, dar nu este unul simplist. Acea pagină reprezintă doar concluziile şi în acelaşi timp startul pentru planuri ulterioare. Este un început, o metodă simplă de a-ţi planifica activitatea şi de a nu te afunda în analize amănunţite cât să umpli 800 de pagini. Şi totuşi, pentru a-l concepe, este nevoie de analize, nu poţi merge orbeşte, trebuie să umpli şi tu câteva pagini, acolo, cu notiţe. Voi detalia în doua articole ce trebuie avut în vedere înainte de a scrie planul. Răspund în acelaşi timp şi celor care mi-au adresat această întrebare.

Repet ceea ce am mai spus: pentru a crea un plan nu este nevoie de un proces lung, plictisitor şi, uneori, dureros. Pornesc de la ideea că fiind deja în business sau dorind să începi unul nou, ai cunoştinţe despre ce se întâmplă în jurul tău. Mai priveşte o dată şi treci la scris, aşterne pe hârtie ce vezi, apoi sintetizeză. Ai nevoie doar de câteva zile ca să răspunzi câtorva întrebări. Iată-le:

Citeşte tot articolul »

10 chei pentru succesul afacerilor mici si mijlocii

Monday, January 25th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Chei spre succes

Chei spre succes

Prin periplul meu pe net am găsit un document interesant. Prezintă o viziune asupra a ce trebuie sa facă proprietarul unei afaceri mici şi medii pentru a avea succes. Autorul le numeşte ‘cele 10 chei spre succes’, iar eu nu le-am tradus pentru a nu le altera înţelesul. Iată-le:

1. Identify Your Vision For The Future

Where will your business be when it’s done? Deciding now what that looks like will help you map your strategy. Be specific. Identify when it will happen and what it will look like. Create a visual picture with words. If you can’t articulate what your success looks like, how do you expect to get there? Do you want to have ten locations with each providing five million in revenue? More? Less? Is your business local, national, or international? What does the corporate structure look like? How many employees do you have? Taking steps now to document your vision (in words or pictures) will help you get there faster.

Citeşte tot articolul »

Salarizarea şi motivarea forţei de vânzări

Saturday, January 23rd, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

“Le-am mărit salariile, le-am dat bonusuri, au comision nelimitat, au premii … Ce să le mai facem?”

Accelera – Academie Accor Services România ne propune un răspuns la această întrebare şi la multe altele legate de acest subiect,  în cadrul unui curs Open destinat Managerilor din Vânzări şi din HR.

Iată ce ne mai spune Bogdan Comănescu, Manager Accelera, despre acest curs:

“În exact aceleaşi condiţii, o forţă de vânzări motivatăa vinde mai mult decât o forţă de vânzări lipsită de motivaţie!”

Oricât de “plată” pare afirmaţa de mai sus, este totuşi 100% adevarată.

În cadrul programelor noastre de consultanţă, deseori ne întâlnim cu problema lipsei de motivaţie a unor echipe de vânzări care, la prima vedere, pare bine platite. Când ridicăm această problemă în fata conducerii companiei, una dintre cele mai dese reacţii este:

“Aşa este dar nu ştim ce să le mai facem! Le-am mărit salariile, le-am dat bonusuri, au comision nelimitat, au premii … Ce să le mai facem?”

Întrebarea este legitimă!

În prezentarea de mai jos puteţi afla ce anume ar trebui să ştim când concepem programe complexe de salarizare şi motivare pentru forţa de vânzări.

Salarizarea si Motivarea Forţei de Vânzări

Click pe foto pentru a deschide documentul

Cursul va avea loc în datele de 4, 5 si 6 martie 2010.   Cei interesţi pot solicita detaliile de preţ, conţinut şi locaţie la: accelera@accelera.ro

********

BizIQ GuestbookTe invit să ne scrii un mesaj în BizIQ Guestbook. Spune ce îţi place şi ce nu, ce ai vrea să adăugăm, ce subiecte să atacăm, fă-ne o recomandare, scrie un comentariu despre blog sau orice consideri necesar. Mulţumesc!

********

BizIQ România - Linkedin Group Te invit să îţi promovezi compania, propunerile de afaceri, produsele şi serviciile în grupul BizIQ România din Linkedin!

Găseşte noi clienţi, parteneri, furnizori şi oportunităţi de afaceri!

********

Site-ul BizIQ.ro se află în construcţie, dar te poţi înscrie pentru a te notifica în mometul lansării. Click aici.

********