(Michael Jackson – Man In The Mirror)

Ai auzit de Spencer Silver sau de Art Fry? Cele mai multe şanse sunt să nu… Bun, atunci să o iau altfel: de Post-it ai auzit? Evident că da, oriunde există un birou este şi cel puţin un set de bileţele colorate. Spencer şi Art sunt inventatorii Post-it, bileţelele lipicoase care ne fac viaţa mai uşoară la muncă, la şcoală sau chiar acasă.

Pe 6 aprilie s-au împlinit 30 de ani de când compania 3M a lansat Post-it si de atunci au fost dezvoltate multe produse adiacente. Însă istoria Post-it a început cu mult timp înainte de 1980 şi reprezintă o lecţie despre cum o descoperire făcută din greşelă a fost transformată într-o afacere de succes.

Spencer Silver

În 1968 Spencer Silver, chimist la 3M, căuta formula ideală pentru un adeziv puternic. Ca tuturor inventatorilor îi plăcea să experimenteze şi să eşueze. Silver (Argint) nu şi-a dat seama că avea să dea de aur şi nu s-a aşteptat la ce a urmat. Amestecând componentele chimice în proporţii ciudate (orice ar însemna asta – pentru mine chimia rămâne un mister) a obţinut exact opusul a ceea ce îşi dorea. Şi anume un adeziv ‘low-tack’, ceva gen ‘aderenţă redusă’, care se dezlipeşte uşor. Cu alte cuvinte un adeziv prost. Mă rog, destul de ‘puternic’ cât să ţină lipite 2 bucăţi de hârtie, dar destul de ‘slab’ cât să nu le lipească pentru totdeauna. Partea bună era că, alcătuit fiind din molecule acrilice indestructibile, adezivul permitea folosirea sa repetată.

Aşa că, dacă tot a inventat ceva, Spencer încerca să găsească măcar o problemă a cărei soluţie să fie găselniţa sa. S-a gândit să creeze un spray sau un panou informativ pe care să se lipească notiţe sau fotografii, care ulterior să poată fi îndepărtate. Timp de 5 ani nu i-a ieşit nimic, niciun coleg nu a percutat la propunerile sale. Asta până în 1974 când a intrat în scenă Art Fry, care a participat la una dintre prezentările sale.

Art Fry

Cântăreţ în corul bisericii, Art avea o problemă cu semnele pe care le plasa în cartea sa cu imnuri bisericeşti şi care îi tot cădeau. Ideea i-a venit instantaneu: să aplice pe hârtiuţe puţin din lipiciul descoperit de Spencer şi să nu îşi mai facă griji că le va pierde. A încercat, a văzut că funcţionează şi a trecut la faza următoare: a împărţit colegilor seturi de bileţele lipicoase. Dar când i-a vizitat din nou câteva săptămâni mai târziu pentru a-i realimenta, a fost dezamăgit: niciunul nu avea nevoie de alt set pentru că le refoloseau. Partea bună era că adezivul ‘lucra’ ok, partea rea că produsul nu era îndeajuns de consumabil. Trebuia să găsească o altă utilizare…

Şi Fry a găsit-o! A lipit un bileţel cu o întrebare pe un raport pentru şeful său. Când acesta i-a înapoiat raportul cu răspunsul scris pe hârtiuţă, Art a realizat că a descoperit o nouă modalitate de comunicare. Şi uite-aşa a fost inventat Post-it® Notes…

Dar problemele adevărate abia atunci au început să apară. Primul care le-a pus beţe în roate a fost directorul tehnic, care le-a explicat că nu au tehnologia necesară pentru aplicarea adezivului, iar dezvoltarea unuia ar fi prea scumpă şi complicată. Fry a fost consternat: cu cât este mai dificil de construit un astfel de echipament, cu atât este mai greu de copiat. Şi pentru a depăşi acest obstacol Art s-a apucat să construiască singur o maşinărie la el acasă. Se spune că a trebuit să desfiinţeze un perete şi o parte din grădină pentru a crea loc propriului său laborator 3M. Prototipul a fost ulterior reglat de către echipa tehnică, iar procesul de producţie în sfârşit perfecţionat.

A doua piedică a venit de la departamentul de marketing. Câţiva manageri cu vederi limitate au considerat că produsul nu are potenţial. Şi erau directori la una dintre cele mai mari companii din lume! Însă cei doi nu s-au dat bătuţi. Au distribuit Post-it-uri colegilor şi directorilor executivi care erau pro şi i-au învăţat cum să le folosească. Cheia a fost că au informat departamentul de marketing de fiecare dată când primeau cereri pentru seturi noi. Inutil să mai spun că în sfârşit s-au luminat şi cei mai obtuzi dintre directori, iar compania le-a oferit suportul necesar.

Al treilea hop l-a constituit acceptabilitatea produsului de către potenţialii consumatori. Silver şi Fry au convins conducerea să permită agenţilor de vânzări să ofere mostre gratuite din casă în casă, în birouri, bănci şi mall-uri. Au fost alese 4 zone ale pieţei americane, cu diverse caracteristici, iar rata de acceptabilitate a fost de…90%!!! Cererile au început să curgă, astfel că pe 6 aprilie 1980 3M a lansat oficial Post-it® Notes la nivel naţional.

Produsul a avut un succes fenomenal, compania comercializează acum 600 de produse care poartă marca şi se vând peste 6 miliarde de Post-it anual, în 100 de ţări. Fără să numărăm produsele similare fabricate de alte companii (patentul a expirat la 10 ani de la înregistrare). Post-it a devenit un substantiv comun, nume generic pentru bileţelele lipicioase, la fel cum sunt adidas, xerox, walkman, pampers, jeep, sau scoci (scotch) pentru banda adezivă – din nou 3M!

Spencer Silver şi Art Fry au mai făcut un lucru extraordinar, au influenţat cultura companiei 3M: directorii îi încurajează pe cercetători şi membrii departamentului tehnic să îşi petreacă 15% din timpul de lucru cu brainstorming-ul şi să lucreze la idei şi concepte noi, chiar dacă nu au aplicabilitate sau beneficii comerciale imediate. Multe idei sunt născute moarte, dar este o chestiune de matematică: dintr-un volum foarte mare de idei sigur se vor găsi câteva revoluţionare, care vor aduce profituri bunicele companiei. Dovadă sunt numărul impresionant de patente 3M şi însăşi imaginea de cea mai inovativă companie din lume.

O descoperire făcută din greşeală, o problemă banală şi pasiunea a 2 oameni dedicaţi ideii lor au schimbat o părticică din istoria lumii. Şi au creat o cultură.

Dr. Spencer Silver s-a pensionat în 1996 având la activ 22 patente.
Dr. Art Fry a fost numit de revista Esquire printre cei mai valoroşi 100 de oameni ai lumii.

Cu ocazia celebrării a 30 de ani de la lansare, Post-it a creat un site special: www.post-it30years.com. Au organizat şi un concurs, al doilea urmând a fi lansat în vara aceasta. Premiile sunt în valoare de 5.000$, respectiv 10.000$. Cei interesaţi să participe o pot face accesând linkul http://www.post-it30years.com/main/secrets/contests.aspx. Succes!

În final câteva informaţii amuzante despre Post-it:

Este nevoie de aproximativ 506.880.000 de Post-it® Notes puse cap la cap pentru a înconjura globul pământesc. La câte vând acum 3M l-ar înconjura de aproape 12 ori pe an.

Un studiu Gallup din 1998, efectuat pe 1.000 de oameni ai muncii, a arătat că fiecare a primit în medie 11 Post-it-uri pe zi.

În 1989 o familie care a fost evacuată din cauza uraganului Hugo, a lăsat un Post-it lipit pe partea exterioară a uşii de la intrare. Trei zile mai târziu bileţelul era tot acolo, în timp ce opt stejari din curte erau culcaţi la pământ. Mai multe aici.

Un Post-it lipit pe botul unui avion care a decolat din Las Vegas a fost găsit tot acolo la aterizarea în Minneapolis, după un zbor cu viteza de 800 km/h la -50 grade Celsius. Mai multe aici.

Un afacerist din Emiratele Arabe Unite, nevoit să facă pe neaşteptate o călătorie in SUA înainte de o vacanţă programată în Egipt, a realizat cu disperare că nu mai are decât o pagină liberă în paşaport pentru vize. Cum nu mai avea timp să îşi scoată unul nou a lipit un Post-it. Şase ştampile au fost puse pe bileţel, iar la întoarcere l-a dezlipit şi a avut loc şi de viza pentru Egipt. Mai multe aici.

În 2000 Ilze Vitolina a creat numai din Post-it o colecţie de 11 rochii (inclusiv una de mireasă), pălării şi un buchet de mireasă. Mai multe aici.

Câteva companii mari s-au folosit de Post-it pentru a-şi face campaniile publicitare. Spre exemplicficare Swatch:

Wii:

Christian Dior:

Donkey Kong (urmaşul celebrului joc Mario):

Caricaturişti celebri au folosit Post-it în desenele lor:

Însăşi Lady GaGa s-a îmbrăcat într-o rochie Post-it:

Alţi artişti anonimi au folosit Post-it pentru operele lor:

Iar pe studenţii celebrei universităţi MIT i-a inspirat şi au creat un soft numit Quickies:

Aşa cum spun cei de la 3M ‘istoria Post-it abia începe’. La mulţi ani şi la mai mare!

********

Acum poţi descărca gratuit cartea digitală ‘Unleashing the Ideavirus’ abonându-te la newsletterul BizIQ.

Completează formularul de înregistrare şi un exemplar va fi al tău.

********

Te invit să ne scrii un mesaj în BizIQ Guestbook. Spune ce îţi place şi ce nu, ce ai vrea să adăugăm, ce subiecte să atacăm, fă-ne o recomandare, scrie un comentariu despre blog sau orice consideri necesar. Mulţumesc!

********

Te invit să îţi promovezi compania, propunerile de afaceri, produsele şi serviciile în grupul BizIQ România din Linkedin!

Găseşte noi clienţi, parteneri, furnizori şi oportunităţi de afaceri!

********

MICHAEL JACKSON.

După părerea mea nu există în acest moment un brand mai puternic decât Michael Jackson. S-a scris mult şi s-a vorbit şi mai mult despe viaţa lui Michael. Din păcate totul a pornit, a continuat şi s-a terminat (dacă s-a terminat sau se va termina vreodată) ca un business. Pentru alţii!

Dar dincolo de afacere, sufletul lui Michael Jackson rămâne viu. Astăzi ar fi împlinit 51 ani. Sute de milioane de oameni îl celebrează şi îi aduc un tribut în întreaga lume. Am norocul să pot participa la celebrarea sa în Londra şi doresc să mă alătur fanilor săi, care nu îl privesc ca pe o afacere ci ca pe un om.

Melodia mea preferată este Man In The Mirror, în special datorită versurilor, pe care le public mai jos. Avem ce învăţa de la Michael Jackson!

‘If you wanna make the world a better place,
Take a look at yourself and then make the change!’

Ooh ooh ooh aah
Gotta make a change
For once in my life
It’s gonna feel real good
Gonna make a difference
Gonna make it right

As I turned up the collar on
A favorite winter coat
This wind is blowin’ my mind
I see the kids in the street
With not enough to eat
Who am I to be blind
Pretending not to see their needs

A summer’s disregard
A broken bottle top
And a one man’s soul
They follow each other
On the wind ya’ know
‘Cause they got nowhere to go
That’s why I want you to know

I’m starting with the man in the mirror
I’m asking him to change his ways
And no message could have been any clearer
If you wanna make the world a better place
Take a look at yourself and then make a change, yey
Na na na, na na na, na na na na oh ho

I’ve been a victim of
A selfish kinda love
It’s time that I realize
There are some with no home
Not a nickel to loan
Could it be really pretending that they’re not alone

A willow deeply scarred
Somebody’s broken heart
And a washed out dream
(Washed out dream)
They follow the pattern of the wind ya’ see
‘Cause they got no place to be
That’s why I’m starting with me

I’m starting with the man in the mirror
I’m asking him to change his ways
And no message could have been any clearer
If you wanna make the world a better place
Take a look at yourself and then make a change

I’m starting with the man in the mirror
I’m asking him to change his ways
And no message could have been any clearer
If you wanna make the world a better place
Take a look at yourself and then make that change

I’m starting with the man in the mirror
(Man in the mirror, oh yeah)
I’m asking him to change his ways, yeah
(Change)
No message could have been any clearer
If you wanna make the world a better place
Take a look at yourself and then make the change
You gotta get it right, while you got the time
‘Cause when you close your heart
(You can’t close your, your mind)
Then you close your mind

(That man, that man, that man)
(That man, that man, that man)
(With the man in the mirror, oh yeah)
(That man you know, that man you know)
(That man you know, that man you know)
I’m asking him to change his ways
(Change)
No message could have been any clearer
If you wanna make the world a better place
Take a look at yourself then make that change

(Na na na, na na na, na na na na)
Ooh
Oh yeah
Yeah yeah yeah yeah yeah yeah
(Na na na, na na na, na na na na)

Oh no
Oh no, I’m gonna make a change
It’s gonna feel real good
Sure mon
(Change)
Just lift yourself
You know, you got to stop it yourself
(Yeah)
Oh
Make that change
(I gotta make that change today, oh)
(Man in the mirror)
You got to, you got to not let yourself, brother oh
Yeah
You know that
(Make that change)
(I gotta make that make me then make)
You got, you got to move
Sure mon, sure mon
You got to
(Stand up, stand up, stand up)
Make that change
Stand up and lift yourself, now
(Man in the mirror)
Make that change
(Gonna make that change, sure mon)
(Man in the mirror)
You know it, you know it, you know it, you know
(Change)
Make that change