Arhive pentru March, 2010

Brian Tracy despre succesul în afaceri

Saturday, March 20th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Oriunde te-ai uita şi orice ai căuta, la un moment dat tot nimereşti peste o listă.  Cele 7 secrete despre nu-ştiu-ce… , 3 mituri despre… , Cele 10 chei ale… Am postat şi eu câteva în acest blog. De ce facem tot felul de liste? Cred că aşa ne este mai uşor să reţinem mesajul, însă nu aceasta este subiectul articolului. Ci învăţămintele lui Brian Tracy transmise celor care vor să aibă succes în afaceri, deci o nouă listă…

Brian Tracy

Brian Tracy

Brian Tracy a fugit din liceu la 18 ani şi nu s-a mai întors. A lucrat ca spălător de vase, spălător de maşini şi spălător de podele. A spălat cam tot ce se putea spăla, apoi a trecut la munca în ferme şi în construcţii. După o vreme de dormit în maşină şi-a încercat norocul în vânzări pentru a-şi putea permite o cameră într-un hotel ieftin. Şi a dat lovitura. În timp a devenit manager al echipei sale de vânzări, a schimbat câteva joburi, însă şi-a dat seama că adevărata sa menire este să îı înveţe pe oameni cum să reuşească în afaceri. Pentru că el a reuşit şi ştie foarte bine cum se face. Acum are propria sa companie, a consiliat peste 1.000 de companii şi peste 4.000.000 de oameni. Să mai spun că este multimilionar? Se subînţelege… Aşa că ştie el cum stă treaba cu succesul în afaceri, iar acum ne împărtăşeşte punctele cheie ale drumului spre succes:

Citeşte tot articolul »

Cum se dă şi cum se primeşte feedback

Monday, March 15th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

În articolul anterior spuneam că în orice tip de comunicare dăm şi primim feedback, verbal şi non-verbal. În urma oricărei acţiuni pe care o întreprindem există o reacţie, iar aceasta este feedback. De fapt practicăm continuu feedback-ul. Atunci de ce să nu excelăm la oferirea şi primirea feedback-ului?

Cum să dai feedback

Feedback

Feedback

Pentru a fi eficace, feedback-ul trebuie sa fie constructiv. Cele trei reguli de bază pentru un feedback  eficace sunt:

1. Feedback-ul eficace este specific, nu general.

Spune: “raportul pe care l-ai predat ieri este bine scris, ai punctat foarte bine chestiunile legate de bugete”. Nu spune: “Bun raport!”

Sau spune: “raportul pe care l-ai predat ieri este bine scris, dar nu ai punctat destul chestiunile legate de bugete, dezvoltă mai mult acest aspect, te rog”. Nu spune: “bunicel raport, dar nu e complet”

Atunci când informaţia oferită este la obiect, transmite un mesaj exact, nu lasă loc la interpretări.

2. Feedback-ul eficace este întotdeauna concentrat pe o actiune specifică, nu pe persoană.

Spune: “când ai vorbit cu clientul X, am remarcat ca ai folosit foarte bine întrebările deschise şi închise”. Nu spune: “Te pricepi la comunicare!”

Sau spune: “când ai vorbit cu clientul X, nu i te-ai adresat niciodată pe nume, dar îţi recomand să o faci la fiecare vizită”. Nu spune: “nu eşti prea  bun la comunicare”.

Astfel cel căruia îi adresezi feedback-ul nu se va simţi atacat, ceea ce îi va permite să rămână deschis la mesaj, îl va înţelege şi va trage învăţămintele necesare.

3. Feedback-ul eficace se dă imediat după ce acţiunea respectivă s-a produs.

Indiferent dacă este laudativ sau corectiv feedback-ul se oferă căt situaţia şi detaliile sale sunt clare în mintea tuturor. Înţtelepciunea populară românească spune: “bate fierul căt e cald” – să mai susţină americanii că ei au inventat feedback-ul!

Cel mai rău este când se dă un feedback corectiv la distanţă mare în timp, după ce s-a produs evenimentul. Multe detalii se vor fi uitat de catre toţi participanţii la discuţie, ceea ce lasă loc la multe interpretări. Mai bine nu mai dai feedback în astfel de situaţii.

Alte câteva lucruri recomandate atunci când dai feedback:

Citeşte tot articolul »

Dă feedbacku’ – ia feedbacku’

Thursday, March 11th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

palmuit

Feedback?

-         Stai să îţi dau un feedback!
-         Acum?
-         Da.
-         Bine, spune, dar repede.
-         Jap-jap!…
-         :-0

Ţi se pare un scenariu cunoscut? Aşa cum îmi imaginez eu scena de mai sus, nu sună a feedback. Dar ce este, ce nu este, cum se dă, cum se primeşte feedback-ul?

Comunicarea interpersonală este determinantă pentru succesul relaţiilor de orice fel. Iar oferirea şi primirea feedback-ului reprezintă abilităţi esenţiale pentru calitatea comunicării interpersonale.

Despre feedback se scrie mult, se organizează cursuri, se discută intens. De fapt practicăm continuu feedback-ul. În orice dialog sau monolog dăm şi primim feedback, verbal şi non-verbal. În urma oricărei acţiuni pe care o întreprindem există o reacţie, iar aceasta este feedback.

Pe lângă informaţiile standard despre cum se dă şi cum se primeşte feedback pe care le voi prezenta mai târziu, am scotocit internetul pentru a afla chestiuni inedite. De exemplu cum se spune ‘feedback’ în limba română. O traducere exactă ar fi ‘hrănire’ sau ‘alimentare’ ‘înapoi, îndărăt’. Hmmm, interpretabil, nu? Aşa că am încercat hallo.ro, un dicţionar online pe care îl folosesc adesea. M-a amuzat teribil definiţia a cincea: http://hallo.ro/search.do?d=en&l=ro&type=both&query=feedback. Încercaţi neapărat varianta cu voce din coloana ‘Română’. Dincolo de partea amuzantă, consider că aceasta este cea mai bună definiţie: ‘feedback’ înseamnă ‘feedback’. Cred că este mai bine să nu îi căutăm corespondent, ci să îl folosim ca atare.

Tot la capitolul ‘inedit’: ce legătură există între fotografia de mai jos şi feedback?

Primul om pe lună

Primul om pe lună

Citeşte tot articolul »

Trei mituri despre începerea unei afaceri de success

Saturday, March 6th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Distrugătorii de mituri

Distrugătorii de mituri

Revin cu partea a doua a articolului Secretele miliardarilor. Vreau să menţionez încă o dată că acest articol se bazează pe ce am citit în Forbes. Nu îmi asum originalitatea sa, deşi am asezonat ideile pe ici – pe colo. Eu împărtăşesc 100% opiniile şi am considerat că fac bine transmiţând informaţia.

Mulţi dintre noi ne dorim să dezvoltăm una sau mai multe afaceri de succes. Ne vedem conducând propriul Google, Apple, Dell, Virgin, Zara, IKEA, Microsoft, Oracle, Amazon.com, eBay sau Facebook, ca să enumăr numai cele mai la modă companii. Sau măcar să facem destui bani cât să ne permitem o viaţă lipsită de griji pentru noi şi copiii noştri. Cu toate acestea, conform unor studii internaţionale, mai mult de 50% dintre companii dispar în primii 5 ani de activitate. Iar multe o duc de pe o zi pe alta, în ciuda faptului că renunţăm la vacanţe şi la mesele de prânz.

Antreprenoriatul e boală grea! Dar foarte atragător şi provocator.

Câţiva miliardari şi antreprenori de succes au răspuns întrebărilor adresate de Forbes USA. După ce şi-au dezvăluit secretele (nu cred eu că pe toate :) ) au scos în evidenţă şi 3 mituri despre startul afacerilor. Voila:

Primul mit: trebuie să petreci mult timp pregătind un plan de afaceri elaborat şi detaliat.

Cei mai mulţi profesori şi consultanţi recomandă imaginarea a tot felul de scenarii, planificarea amanunţită şi elaborarea tuturor proiecţiilor financiare posibile. Şi uite aşa, înainte de a da drumul la treabă, te blochezi pentru 6 luni – 1 an, umpli caiete întregi cu predicţii şi te trezeşti că altul  ţi-a luat-o înainte.

Recomandarea celor care au reuşit (big time!) este să facem planuri simple, dar realiste. Atenţie la cifre! Nu poţi atinge veniturile şi profiturile lui Google vânzând flori de plastic, aşa că să fim realişti. Aceste planuri trebuie revăzute periodic, cam la trei luni, completate şi schimbate în funcţie de evoluţie.

Într-un articol anterior am prezentat 3 variante de planuri simple, de o pagină, care pentru mine au funcţionat. Planurile de afaceri sunt doar ghiduri, nu Biblia afacerii sau un scop în sine.

Generalul George S. Patton a spus: “Un plan bun executat violent astăzi este de departe mai bun decât un plan perfect executat mâine”. Timpul este cel mai mare competitor!

Citeşte tot articolul »

Secretele miliardarilor

Wednesday, March 3rd, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Când scriam articolul anterior mi-am amintit că am citit în Forbes USA o serie de aricole pe tema ‘Cum să devii miliardar’. Ăsta da succes!

Miliardul de dolari

Miliardul de dolari

Se spunea în articol că au făcut ei, oamenii de la Forbes, un sondaj printre miliardarii americani pentru a afla cum s-au îmbogăţit. Întrebarea care i-a bântuit a fost: sunt oare miliardarii complet diferiţi de noi, ăştilalţi? După 5 ani de interviuri cu indivizi superbogaţi din diferite domenii, de la staruri rock la pionieri ai internetului şi la patroni de conglomerate internaţionale, au tras concluziile.

Cică toţi au menţionat norocul şi faptul că au fost ‘acolo’ la momentul potrivit. Dar ceea ce l-a mirat pe autorul articolului este că şi bogaţii au aceleaşi temeri şi dorinţe ca şi noi, de exemplu se tem pentru sănătate şi vor ce este mai bine pentru copiii lor. Atât de americănesc…. Pe mine miră că acest lucru este suprinzător pentru unii.

În sfârşit, au ajuns la concluzia că sunt şi diferenţe între miliardari şi restul lumii. Diferenţele se referă la modul în care abordează problemele. Iar acest lucru nu mă mai miră, trebuie să aibă ei ceva diferit, altfel am fi cu toţii miliardari. Autorii studiului au reuşit să grupeze aceste diferenţe în 3 ‘secrete’ care i-au ajutat pe miliardari să devină ceea ce sunt.

Primul secret: nu le este frică de eşec. Majoritatea celor intervievaţi au spus că cel mai adesea au avut de ales între a sta la cutie, în siguranţă şi a-şi asuma riscuri calculate. Este evident ce au ales, orice afacere implică riscuri, iar ca să devii putred de bogat trebuie să îţi asumi riscuri mari.

Toţi au spus că au ratat de mai multe ori înainte de a reuşi, că au învăţat câte ceva din fiecare nereuşită şi din greşelile pe care le-au făcut. Apoi s-au suit din nou în şa. Nu au lăsat experienţele triste să le distrugă moralul, pasiunea şi optimismul.

Al doilea secret: se uită creativ la probleme si caută noi si noi surse de venit. Iau problemele, le învârt pe toate feţele şi acolo unde unii critică şi caută vinovaţi, ei gasesc noi oportunitaţi.

Dacă pe primele două le-am intuit cumva si le-am enumerat sub o formă sau alta într-un articol mai vechi intitulat 15 REGULI PENTRU SUCCESUL ÎN AFACERI ŞI ÎN VIAŢĂ ÎN GENERAL, al treilea secret m-a lăsat cu gura căscată. Trebuie să recunosc faptul că nu mă aşteptam la aşa ceva, deşi este foarte logic. Iată ce înseamnă să priveşti viaţa altfel şi să recunoşti ce te ajută cu adevărat!

Vă provoc ca înainte de a citi mai departe, să faceţi un exerciţiu şi să ghiciţi al treilea secret al miliardarilor. Apoi daţi click pe linkul de mai jos şi citiţi răspunsul.

Citeşte tot articolul »