Arhive pentru categoria ‘Marketing’

Greşeală regretabilă sau lovitură de marketing?

Sunday, August 1st, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

“În război şi în dragoste totul este permis.”

Afacerile înseamnă război continuu. Şi un pic de dragoste. Concluzia: şi în afaceri totul este permis.

Super oferta!

Super oferta!

În urmă cu câteva zile toată media a vuit: un magazin online a făcut o greşeală şi a permis clienţilor să cumpere produsele sale la preţuri derizorii. Magazinul în cauză este eMAG şi s-a grăbit să anunţe că produsele vor fi livrate conform comenzilor, deşi nu există un astfel de precedent.

Dacă este aşa, bravo lor, tot respectul! Eu nu aş fi livrat produsele la preţurile acelea foarte mici. Aş fi propus clienţilor o variantă avantajoasă atât lor cât şi magazinului: livrarea la preţurile de intrare. Nu aş fi câştigat, dar nici nu aş fi pierdut. Iar clienţii ar fi avut ocazia să ia produsele la un preţ excelent. Probabil niciun client nu s-a aşteptat cu adevărat să primească un LCD la preţ de solniţă.

După ce apele s-au liniştit oleacă, după ce s-a putut gândi la rece, au apărut şi dubiile. În primul rând greşeala a avut loc la 2-3 noaptea, oră foarte convenabilă pentru a face greşeli :) . În acel interval orar 175 de clienţi, ba nu, 250 clienţi, ba nu, 300 clienţi, eeeee, nu e adevărat, au fost 350 clienţi…. în sfârşit, un număr oarecare de clienţi (număr mare, zic eu, având în vedere ora) au reuşit să cumpere câteva produse la preţuri derizorii.

Se pare că nu a fost nicio logică după care preţurile au fost scăzute, nu pe o categorie anume, nu pe cele mai noi, nu pe un anume tip de produse, nu… nu… Totul a fost aleatoriu.

Citeşte tot articolul »

Marketing – Marea confuzie

Thursday, May 27th, 2010

articol oferit de Radu-Dănuţ Munteanu, Manager si Trainer la Academia de Vânzări MMDC

Cuvânt înainte: Mă bucură să vad că eforturile mele de a atrage colaboratori dă roade. Astăzi vă prezint un prim articol al lui Radu-Dănuţ Munteanu. O serie de definiţii ale marketingului, o lecţie interesenată legată de mesajul pe care îl transmite preţul şi la final o concluzie asupra căreia am un comentariu.

Îi încurajez pe cei care pot împărtăşi cunoştinţele acumulate şi pot contribui cu idei şi cu soluţii practice să ne trimită articole spre publicare, în beneficiul celor care vor să se dezvolte personal şi profesional.

Marketing – Marea confuzie

Găsesc adesea, atât pe Internet cât şi în publicaţii tipărite, generaliste sau de specialitate, cuvântul marketing. Inevitabil, acest cuvânt este asociat cu promovarea şi/sau publicitatea pentru o companie, o marcă, un eveniment, etc.

Dar, totuşi, ce înseamnă marketing?

În dicţionarele româneşti găsim următoarele definiţii:

Citeşte tot articolul »

Managementul prost strică Marketingul bun

Friday, May 21st, 2010

articol oferit de Cristian Dragoş, BV Business Center

Cuvânt înainte: BV Business Center ne răsfaţă cu un nou articol. Unul despre identitatea mărcii şi cam ce nu ar trebui sa faci cu ea. Nu confuza clienţii, lasă brandul să facă ce ştie el mai bine, nu îl amesteca în toate… cam acestea sunt primele învăţăminte care mi-au trecut prin cap după ce am citit articolul.

Îi încurajez pe cei care pot împărtăşi cunoştinţele acumulate şi pot contribui cu idei şi cu soluţii practice să ne trimită articole spre publicare, în beneficiul celor care vor să se dezvolte personal şi profesional.

Managementul prost strica Marketingul bun

Aparent aceste doua departamente complementare ar trebui sa sustina in mod proprotional compania, insa un lucru cert pe care istoria ni l-a demonstrat de-a lungul parcursului spre drumul succesului a diferitelor companii internationale este acela ca deseori Managementul si-a bagat nasul unde nu ii fierbe oala si anume in oala departamentului de Marketing.

UPS Store

UPS Store

Un exemplu clasic a fost cel pus in practica de arhicunoscuta corporatia Americana UPS avand ca domeniu principal de activitate curieratul terestru. In decursul i 2003 au decis achizitionarea lantului de magazine Mail Boxes Etc. care era un succes real in lumea produselor de impachetat, expediat si papetarie. O miscare buna in prima faza a celor de la UPS, achizitie ce se profila ca o mutare castigatoare pe piata, insa exista si un ‘dar’: managementul companiei a decis ca in urma preluarii acestui lant de magazine ele sa isi schimbe denumirea in UPS Store, decizie care la prima vedere nu are nici un sens din perspectiva unui specialist in marketing. Dar sa fim sinceri… nici la a doua vedere aceasta decizie nu are sens, iar pentru cei mai slabi de vedere voi explica greseala comisa de catre UPS.

Citeşte tot articolul »

Fenomenul Apple

Saturday, April 10th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Apple logo coffee

Apple logo coffee

Apple nu mai este demult doar o companie sau un brand. Este un fenomen!

Aveţi îndoieli? Căutaţi imagini pe Google după cuvântul ‘apple’ şi vedeţi ce rezultă, câte imagini sunt cu sigla Apple şi câte cu mere adevărate… Cafeaua din imagine, chiar se vinde în unele cafenele din State…

Compania a fost fondată pe 1 aprilie 1976. O glumă? Nicidecum. De atunci şi până astăzi nu a încetat să uimească lumea afacerilor. În 1985 l-a concediat chiar pe Steve Jobs, co-fondatorul companiei, pe care l-a reangajat la finele lui 1996, prin achiziţionarea noii sale companii, NeXT. Iar la mijlocul lui 1997 l-a numit CEO. Întreaga sa istorie este uimitoare, iar detalii găsiţi în Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_Apple

Toate marile realizări ale companiei se leagă de Steve Jobs, el însuşi un fenomen. Deşi apreciez calitatea produselor sale, eu cred ca Steve şi Apple excelează în strategie. Au creat o cultură, lucru cu care foarte puţine companii se pot lăuda. De ani buni Apple şi Steve reuşesc să ne lase pe toţi cu gura căscată la fiecare lansare de produs. Începând cu computerele sale şi continuând cu iPod, iTunes şi iPhone totul culminează cu lansarea iPad. Pentru că în ziua lansării au vândut 300.000 bucăţi, în valoare de 150.000.000 $. Cum Dumnezeu au reuşit performanţa de a înregistra cea mai mare lansare de produs din istorie? Şi cum reuşesc să îşi bată în permanenţă propriile recorduri?

Specialişti din toată lumea analizeză şi întorc acest fenomen pe toate feţele. Concluziile la care au ajuns sunt lecţii de marketing utile tuturor, indiferent de dimensiunea afacerii. Mai jos sunt câteva dintre acestea.

Citeşte tot articolul »

Aş vrea să fac o afacere. Dar ce?

Tuesday, April 6th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Make Money

Make Money

Chiar aşa, ce? La prima vedere tot ce se putea face s-a făcut. În orice domeniu există unul, doi, trei mari jucători care domină piaţa, internaţională sau locală. Cu toate acestea, ca un nonsens, numărul milionarilor necunoscuţi creşte de la an la an. Şi niciunul nu produce băuturi răcoritoare (Coca-Cola şi Pepsi şi-au tras partea leului), echipament sportiv (Nike şi Adidas ne îmbracă pe toti), aparate de ras (Gillette este, parcă, singurul furnizor) sau detergenţi (Procter & Gamble şi Unilever n-au egal). Mă opresc aici, că altfel nu mai termin.

Să dăm timpul înapoi cu 15- 20 ani. Aparent, nimic nu era diferit atunci, deşi, pe vremea aceea nu existau nici Red Bull, nici Dell, nici Facebook. Atâta doar că Mateschitz, Dell şi Zuckerberg au avut altă părere. La fel, înaintea lor, Ingvar Kamprad (IKEA) şi Bill Gates (Microsoft). Cu toţii au avut câte o idee nouă care a prins. Şi atunci cum rămâne cu ‘nu mai este nimic nou de făcut’?

Citeşte tot articolul »

Priveşte în jur, alege o direcţie şi ‘dă-i bătaie’!- OBIECTIVE

Friday, February 5th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Ai petrecut o bună bucată de timp analizând ce ai făcut până acum, cui ai vândut, cum, ce şi cât. Ai concluzionat ce a funcţionat, ce nu şi de ce. Ai identificat cum va arăta viitorul tău şi ai schiţat direcţia pe care trebuie să o urmezi, dar ai aruncat o privire şi la competitori, pentru că vor şi ei o porţie din prăjitura ta (pentru detalii vezi prima parte a articolului).

Bull's Eye

Bull's Eye

Acum e momentul să îţi setezi obiectivele. Lucrurile încep să capete contur, fixezi bornele pe drumul tău spre succes. Uite ce ai de făcut: găseşte un loc liniştit unde să nu te deranjeze nimeni. Închide telefonul şi emailul. Reciteşte notiţele şi grupează ideile pe teme. Nu crea mai mult de 5 (cinci) grupuri, iar dacă reuşeşti să le reduci la 3 (trei) eşti meseriaş(ă). Dar nu insista dacă nu poţi, cinci e în regulă. Însă mai mult de atât va fi copleşitor.

Cea mai cunoscută metodă de setare a obiectivelor este metoda S.M.A.R.T., binecunoscută printre manageri şi nu numai, dar foarte adesea aplicată ciopâţit. Numele provine din limba engleză (americană, mai exact – ca mai toate teoriile de management, şi aceasta s-a născut tot pe noul continent), este un acronim şi sună bine (‘smart’ înseamnă ‘deştept’, ‘isteţ’, ‘inteligent’). Iniţialele provin de la:

  • S = Specific (concret, detaliat, bine definit)
  • M = Measureable (măsurabil, cifre, cantitate, comparabil)
  • A = Achievable (realizabil, posibil)
  • R = Realistic (realist de realizat luând în considerare resursele)
  • T = Time-bound (defineşte o limită de timp)

Citeşte tot articolul »

Priveşte în jur, alege o direcţie şi ‘dă-i bătaie’!

Wednesday, February 3rd, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Business Plan

Business Plan

Pe la sfârşitul lui septembrie am scris articolul Marketing Plan de o pagină, o idee de folos tuturor. O parte dintre cititori a susţinut că un plan de marketing trebuie să fie mult mai complex. De acord cu ei, pentru companii mari este nevoie de studii amănunţite ale pieţei, de strategii compelxe şi de planuri detaliate.

Sunt însă şi cititori care au apreciat iniţiativa. Majoritatea au start-up-uri sau firme mici, unii plănuiesc să înceapă o mică afacere. Mi-a plăcut în special un comentariu lăsat pe blog de Tudor, de la Allo Da Telecom (www.sunabasarabia.com), un român – canadian: “Mi-aş fi dorit să fi citit asta acum câţiva ani când m-am apucat de treabă. Aveam un plan mare de marketing (şi la început, de fapt, nici un plan) şi nu mă ţineam de el fiindcă era prea complex şi greu de modificat. Un gunoi de plan de marketing care mi-a mâncat şi o lună din viaţă ….

Planul are o pagină, e drept, dar nu este unul simplist. Acea pagină reprezintă doar concluziile şi în acelaşi timp startul pentru planuri ulterioare. Este un început, o metodă simplă de a-ţi planifica activitatea şi de a nu te afunda în analize amănunţite cât să umpli 800 de pagini. Şi totuşi, pentru a-l concepe, este nevoie de analize, nu poţi merge orbeşte, trebuie să umpli şi tu câteva pagini, acolo, cu notiţe. Voi detalia în doua articole ce trebuie avut în vedere înainte de a scrie planul. Răspund în acelaşi timp şi celor care mi-au adresat această întrebare.

Repet ceea ce am mai spus: pentru a crea un plan nu este nevoie de un proces lung, plictisitor şi, uneori, dureros. Pornesc de la ideea că fiind deja în business sau dorind să începi unul nou, ai cunoştinţe despre ce se întâmplă în jurul tău. Mai priveşte o dată şi treci la scris, aşterne pe hârtie ce vezi, apoi sintetizeză. Ai nevoie doar de câteva zile ca să răspunzi câtorva întrebări. Iată-le:

Citeşte tot articolul »

Promovează, Promovează, Promovează!

Monday, November 23rd, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

De ce suntem din ce în ce mai mulţi dintre noi activi pe Linkedin? Uşor de răspuns: pentru că Linkedin ne ajută să construim, să dezvoltăm şi să folosim reţeaua profesională.

linkedinlogoMisiunea Linkedin este “să creeze conexiuni între profesioniştii din toată lumea, pentru a fi mai productivi şi pentru a avea mai mult succes”. Linkedin ne permite (citez din declaraţiile fondatorilor) :
• Să găsim şi să facem cunoştinţă cu potenţiali clienţi şi furnizori de servicii;
• Să dezvoltăm şi să colaborăm pe proiecte, să culegem informaţii, să rezolvăm probleme;
• Să găsim şi să fim găsiţi pentru oportunităţi de afaceri, să ne facem parteneri de afaceri.

Pentru a ne ajuta în acest efort Linkedin a creat secţiunea ‘Groups’. Însă majoritatea grupurilor nu ne permit să ne promovăm afacerile, produsele, serviciile şi oportunităţile de afaceri. Astfel de postări sunt considerate reclamă şi sunt şterse de către administratorii grupurilor. Sunt deciziile lor şi le respect, fiecare proprietar de grup face regulile, iar membrii trebuie să le respecte. Cred în acelaşi timp că putem face ceva şi pentru cei care vor să îşi promoveze ofertele.

Citeşte tot articolul »

Care este scopul publicităţii?

Wednesday, October 21st, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Întrebarea din titlu este traducerea din limba engleză a propziţiei ‘What is the purpose of advertising?’. Am ţinut morţiş să o scriu şi în varianta originală pentru că cele două cuvinte cheie ‘purpose’ şi ‘advertising’ pot fi traduse în mai multe feluri. Nu foarte diferite, dar totuşi uşor nuanţate.

Whatever! :)

Eu am teoria mea despre acest subiect, însă înainte de a mă ‘manifesta’ voi plagia doi gânditori internauţi:

‘Publicitatea are strânse legături cu emoţiile şi sentimentele oamenilor. Ea include înţelegerea psihologiei cumpărătorilor, a motivaţiilor, a atitudinii, ca şi a influenţei asupra lor a familiei, a diverselor grupuri sociale şi culturale. În scopul creşterii persuasivităţii publicităţii, oamenii de marketing folosesc mai multe extensii ale ştiinţei studiului comportamental pentru a analiza comportamentul de cumpărare. Una dintre aceste extensii este teoria disonanţei cognitive. Scopul publicităţii este acela de a crea disonanţa cognitivă pentru a genera un răspuns favorabil al cumpărătorului cu privire la un produs sau concept.’

WOW!!!

Citeşte tot articolul »

Oferirea cadourilor, o tehnică eficace de marketing

Sunday, October 11th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Vrei să creşti valoarea mărcii afacerii tale şi/sau a unui anume produs? Bineînţeles, cine nu vrea? Atunci este necesar să foloseşti o strategie de marketing eficace. Printre elementele unei astfel de strategii se numără oferirea de cadouri atât clienţilor actuali cât şi clienţilor potenţiali. Este vital pentru orice om de afaceri să crească loialitatea clienţilor şi recunoaşterea brandului prin oferirea cadourilor promoţionale şi corporatiste.

Oferă cadouri

Oferă cadouri

Lansată în România de marile corporaţii, această strategie a fost, în scurt timp, adoptată de companiile medii şi mici. De regulă cadourile se oferă clienţilor şi multe companii uită de angajaţi, cu excepţia celor două mari sărbători religioase, Crăciun şi Paşte. Atunci se înregistrează şi cea mai intensă activitate în industria cadourilor. Atât de intensă încât uneori producătorii şi distribuitorii nu pot onora comenzile.

O simplă căutare pe internet te poate ajuta să găeşti un mare număr de website-uri care vând o gamă largă de produse promoţionale. Printre cele mai populare se numără agendele, pixurile, brichetele, brelocurile, cănile, pungile, calendarele, ceasurile, seturile cu instrumente de scris. În ultimii 2-3 ani am remarcat o tendinţă de a căuta idei noi, cele menţionte devenind deja o banalitate.

Citeşte tot articolul »