Arhive pentru categoria ‘Leadership’

Strategia, ce este strategia?

Sunday, February 14th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Mă declar vinovat! În articolul anterior am tratat problema de la mijloc. Adică am ‘vorbit’ despre obiective înainte de strategie. E drept, am atins tangenţial subiectul în urmă cu două articole, când am menţionat că trebuie să identifici cum vrei să arate viitorul tău. Dar nu am aprofundat. Acum este timpul să îmi repar greşeala şi să intru în detalii.

Strategie

Strategie

Înainte de a-ţi fixa obiectivele trebuie să ştii unde vrei să ajungi şi care este drumul care vrei să o apuci. Pentru acest lucru ai nevoie de o strategie.

Deci, ce este o strategie? Cea mai bună definiţie pe care am găsit-o este a profesorilor Gerry Johnson şi Kevan Scholes, autorii cărţii ‘Exploring Corporate Strategy’:

Strategia este orizontul (scopul) şi direcţia unei organizaţii pe termen lung. Ea defineşte unicitatea organizaţiei, cum se diferenţiază aceasta de concurenţă. Strategia fixează care sunt avantajele organizaţiei prin configurarea resurselor într-un mediu competitiv, pentru a satisface nevoile pieţei şi aşteptările acţionarilor.

Cu alte cuvinte, strategia înseamnă:

Citeşte tot articolul »

Priveşte în jur, alege o direcţie şi ‘dă-i bătaie’!- OBIECTIVE

Friday, February 5th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Ai petrecut o bună bucată de timp analizând ce ai făcut până acum, cui ai vândut, cum, ce şi cât. Ai concluzionat ce a funcţionat, ce nu şi de ce. Ai identificat cum va arăta viitorul tău şi ai schiţat direcţia pe care trebuie să o urmezi, dar ai aruncat o privire şi la competitori, pentru că vor şi ei o porţie din prăjitura ta (pentru detalii vezi prima parte a articolului).

Bull's Eye

Bull's Eye

Acum e momentul să îţi setezi obiectivele. Lucrurile încep să capete contur, fixezi bornele pe drumul tău spre succes. Uite ce ai de făcut: găseşte un loc liniştit unde să nu te deranjeze nimeni. Închide telefonul şi emailul. Reciteşte notiţele şi grupează ideile pe teme. Nu crea mai mult de 5 (cinci) grupuri, iar dacă reuşeşti să le reduci la 3 (trei) eşti meseriaş(ă). Dar nu insista dacă nu poţi, cinci e în regulă. Însă mai mult de atât va fi copleşitor.

Cea mai cunoscută metodă de setare a obiectivelor este metoda S.M.A.R.T., binecunoscută printre manageri şi nu numai, dar foarte adesea aplicată ciopâţit. Numele provine din limba engleză (americană, mai exact – ca mai toate teoriile de management, şi aceasta s-a născut tot pe noul continent), este un acronim şi sună bine (‘smart’ înseamnă ‘deştept’, ‘isteţ’, ‘inteligent’). Iniţialele provin de la:

  • S = Specific (concret, detaliat, bine definit)
  • M = Measureable (măsurabil, cifre, cantitate, comparabil)
  • A = Achievable (realizabil, posibil)
  • R = Realistic (realist de realizat luând în considerare resursele)
  • T = Time-bound (defineşte o limită de timp)

Citeşte tot articolul »

Priveşte în jur, alege o direcţie şi ‘dă-i bătaie’!

Wednesday, February 3rd, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Business Plan

Business Plan

Pe la sfârşitul lui septembrie am scris articolul Marketing Plan de o pagină, o idee de folos tuturor. O parte dintre cititori a susţinut că un plan de marketing trebuie să fie mult mai complex. De acord cu ei, pentru companii mari este nevoie de studii amănunţite ale pieţei, de strategii compelxe şi de planuri detaliate.

Sunt însă şi cititori care au apreciat iniţiativa. Majoritatea au start-up-uri sau firme mici, unii plănuiesc să înceapă o mică afacere. Mi-a plăcut în special un comentariu lăsat pe blog de Tudor, de la Allo Da Telecom (www.sunabasarabia.com), un român – canadian: “Mi-aş fi dorit să fi citit asta acum câţiva ani când m-am apucat de treabă. Aveam un plan mare de marketing (şi la început, de fapt, nici un plan) şi nu mă ţineam de el fiindcă era prea complex şi greu de modificat. Un gunoi de plan de marketing care mi-a mâncat şi o lună din viaţă ….

Planul are o pagină, e drept, dar nu este unul simplist. Acea pagină reprezintă doar concluziile şi în acelaşi timp startul pentru planuri ulterioare. Este un început, o metodă simplă de a-ţi planifica activitatea şi de a nu te afunda în analize amănunţite cât să umpli 800 de pagini. Şi totuşi, pentru a-l concepe, este nevoie de analize, nu poţi merge orbeşte, trebuie să umpli şi tu câteva pagini, acolo, cu notiţe. Voi detalia în doua articole ce trebuie avut în vedere înainte de a scrie planul. Răspund în acelaşi timp şi celor care mi-au adresat această întrebare.

Repet ceea ce am mai spus: pentru a crea un plan nu este nevoie de un proces lung, plictisitor şi, uneori, dureros. Pornesc de la ideea că fiind deja în business sau dorind să începi unul nou, ai cunoştinţe despre ce se întâmplă în jurul tău. Mai priveşte o dată şi treci la scris, aşterne pe hârtie ce vezi, apoi sintetizeză. Ai nevoie doar de câteva zile ca să răspunzi câtorva întrebări. Iată-le:

Citeşte tot articolul »

10 chei pentru succesul afacerilor mici si mijlocii

Monday, January 25th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Chei spre succes

Chei spre succes

Prin periplul meu pe net am găsit un document interesant. Prezintă o viziune asupra a ce trebuie sa facă proprietarul unei afaceri mici şi medii pentru a avea succes. Autorul le numeşte ‘cele 10 chei spre succes’, iar eu nu le-am tradus pentru a nu le altera înţelesul. Iată-le:

1. Identify Your Vision For The Future

Where will your business be when it’s done? Deciding now what that looks like will help you map your strategy. Be specific. Identify when it will happen and what it will look like. Create a visual picture with words. If you can’t articulate what your success looks like, how do you expect to get there? Do you want to have ten locations with each providing five million in revenue? More? Less? Is your business local, national, or international? What does the corporate structure look like? How many employees do you have? Taking steps now to document your vision (in words or pictures) will help you get there faster.

Citeşte tot articolul »

Salarizarea şi motivarea forţei de vânzări

Saturday, January 23rd, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

“Le-am mărit salariile, le-am dat bonusuri, au comision nelimitat, au premii … Ce să le mai facem?”

Accelera – Academie Accor Services România ne propune un răspuns la această întrebare şi la multe altele legate de acest subiect,  în cadrul unui curs Open destinat Managerilor din Vânzări şi din HR.

Iată ce ne mai spune Bogdan Comănescu, Manager Accelera, despre acest curs:

“În exact aceleaşi condiţii, o forţă de vânzări motivatăa vinde mai mult decât o forţă de vânzări lipsită de motivaţie!”

Oricât de “plată” pare afirmaţa de mai sus, este totuşi 100% adevarată.

În cadrul programelor noastre de consultanţă, deseori ne întâlnim cu problema lipsei de motivaţie a unor echipe de vânzări care, la prima vedere, pare bine platite. Când ridicăm această problemă în fata conducerii companiei, una dintre cele mai dese reacţii este:

“Aşa este dar nu ştim ce să le mai facem! Le-am mărit salariile, le-am dat bonusuri, au comision nelimitat, au premii … Ce să le mai facem?”

Întrebarea este legitimă!

În prezentarea de mai jos puteţi afla ce anume ar trebui să ştim când concepem programe complexe de salarizare şi motivare pentru forţa de vânzări.

Salarizarea si Motivarea Forţei de Vânzări

Click pe foto pentru a deschide documentul

Cursul va avea loc în datele de 4, 5 si 6 martie 2010.   Cei interesţi pot solicita detaliile de preţ, conţinut şi locaţie la: accelera@accelera.ro

********

BizIQ GuestbookTe invit să ne scrii un mesaj în BizIQ Guestbook. Spune ce îţi place şi ce nu, ce ai vrea să adăugăm, ce subiecte să atacăm, fă-ne o recomandare, scrie un comentariu despre blog sau orice consideri necesar. Mulţumesc!

********

BizIQ România - Linkedin Group Te invit să îţi promovezi compania, propunerile de afaceri, produsele şi serviciile în grupul BizIQ România din Linkedin!

Găseşte noi clienţi, parteneri, furnizori şi oportunităţi de afaceri!

********

Site-ul BizIQ.ro se află în construcţie, dar te poţi înscrie pentru a te notifica în mometul lansării. Click aici.

********


Nu irosi o criză bună! Reloaded

Wednesday, January 20th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Am tăiat costurile

Am tăiat costurile

În prima parte a articolului am prezentat patru dintre greşelile pe care le-am identificat ca fiind cele mai grave în 2009. Ele au constat în faptul că am cam pierdut contactul cu clienţii şi mai ales cu angajaţii. Acum o prezint pe a cincea şi cea mai prostească:

5. Am tăiat costurile pentru a supravieţui crizei. Sau recesiunii. Sau ce-o fi ea…

Acest lucru era ok în era industrială, când accentul se punea pe produs, pe abilităţi şi experienţă. Nimeni nu era de neînlocuit! Remember? Costurile se tăiau pentru a face faţă unei scăderi a producţiei, acest lucru avea sens.

Astăzi suntem în era intelectuală, iar accentul se pune pe idei şi servicii. Este o lume nouă… Ce am greşit?

Citeşte tot articolul »

Nu irosi o criză bună!

Monday, January 18th, 2010

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

La o întâlnire de weekend cu amicii, angajaţi la companii mici şi mari, iar unii proprietari de afaceri mici sau medii, discutam despre subiectul cel mai la modă: criza şi ce ne-a făcut ea nouă. De fapt am pornit de la ideea că nu mai trăim în era industrială ci în cea intelectuală. Adică am trecut de la focusul pe produs la cel pe servicii şi idei.

2008070316crisis

Nu irosi o criză bună!

Aceasta criză ne-a arătat că mulţi manageri au reacţionat ca pe vremea erei industriale, când ceea ce conta erau abilităţile şi cam atât. Astăzi angajaţii contribuie sau ar trebui să fie lăsaţi să contribuie diferit. Lumea se schimbă, este dominată de gândire. Şi practic am încercat să rezolvăm problemele economiei ‘intelectuale’ cu soluţiile economiei ‘industriale’. Foarte mulţi manageri au făcut greşeala de a-şi reduce contactul cu angajaţii, chiar şi cu clienţii.

După o vreme am primit de la unul dintre amici provocarea de a alege cele mai prosteşti greşeli făcute de noi şi cunoscuţii noştri în 2009. Evident, şi ce ar trebui să facem diferit în 2010.

Nu vreţi să ştiţi ce listă lungă am avut! În realitate cred că am fost prea duri cu noi înşine, însă topul celor mai cele erori spune totul. Sunt cinci, scrise într-o ordine întâmplătoare, cert este că le-am ales în unanimitate. Iată-le:

Citeşte tot articolul »

Primeşti ceea ce recompensezi

Saturday, December 19th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

Recompensa

Recompensa

Mi-au căzut ochii pe un articol care prezintă un studiu făcut la o secţie de poliţie în SUA. Eficienţa era redusă şi nu ştiau de ce. Povestea autorul că de cum veneau la serviciu, poliţiştii se urcau în maşini şi patrulau toată tura pe autostradă şi prin oraş. Evident, nu este ceea ce se numeşte ‘good police work’, însă acest comportament a căpătat sens când consultantul a aflat că municipalitatea măsura eficienţa poliţiei în funcţie de kilometrii parcurşi pe tură. În consecinţă poliţiştii plimbau maşinile!

La fel se întâmplă uneori şi cu managerii. Bat toba pe CALITATE şi îi pedepsesc pe cei care nu îşi fac cifrele pentru că s-au concentrat pe calitate. Propovăduiesc MUNCA ÎN ECHIPĂ şi îi răsplătesc doar pe cei care au realizări personale. Etc. Etc. Apoi se plâng de faptul că angajaţii nu sunt motivaţi să realizeze ceea ce ‘aşteaptă’ de la ei.

Îmi amintesc o poveste citită mai demult. Un domn bogat, văduv, i-a spus unicului fiu: “Nu-ţi face probelme în privinţa banilor. După ce mor tot ce am îţi rămâne ţie.” Apoi se mira că progenitura aştepta ca el să plece în ceruri. Şi a decis să schimbe placa: “Îţi dau câte 50.000 dolari la începutul fiecărui an pe care îl trăiesc, iar când voi muri voi lăsa restul unei organizaţii caritabile.” Instantaneu fiul şi-a schimbat atitudinea şi a început să se îngrijească de starea de sănătate a tatălui.

Este natura umană să acţioneze în direcţia interesului propriu. De aceea este necesar ca managerii să găsească o modalitate de recompensare care să direcţioneze interesul angajaţilor spre obiectivele reale ale companiei. Nu cred în formula perfectă, însă am experimentat mai multe scheme de receompensare atât la firme mici cât şi la firme mari. Cu cât activitatea este mai complexă, cu atât şi schema este mai complicată pentru a acoperi (aproape) toate obiectivele.

Citeşte tot articolul »

Habit 1: Fii proactiv

Thursday, November 19th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

The 7 Habits

The 7 Habits

Acesta este ‘Habit’-ul meu preferat. Nu pentru că am făcut un top ci pentru că este primul, deci cel mai greu de urmat. În marea majoritate a cazurilor inerţia este dificil de învins şi am nevoie de multă dorinţă, putere (fizică şi psihică) şi determinare pentru a schimba ceva. Vreau să mă ridic, însă gravitaţia mă trage în jos. Efortul pe care trebuie să îl depun este imens, dar atunci când reuşesc lucrurile devin mai simple.

Aşa se întâmplă şi cu cei ’7 Habits’. Teoria îmi place, dar ca să îi aplic am nevoie chiar de primul: Proactivitate! Este un paradox, pentru a fi proactiv trebuie să îmi cultiv proactivitatea!

Există 5 tipuri de oameni:

  1. Cei care fac lucrurile să se întâmple
  2. Cei care cred că fac lucrurile să se întâmple
  3. Cei care privesc cum se întâmplă lucrurile
  4. Cei care se întreabă ce se întâmplă
  5. Cei care habar nu au că lucrurile se întâmplă

Citeşte tot articolul »

Despre ‘The 7 Habits of Highly Effective People’ de Stephen R. Covey – episodul 2

Sunday, November 15th, 2009

scris de Remus Bălan, co-fondator BizIQ.ro

The 7 Habits Of Highly Effective People

The 7 Habits

Încheiam articolul anterior despre ‘The 7 Habits of Highly Effective People’ de Stephen R. Covey cu afirmaţia că  modul în care vedem lucrurile influenţează modul în care gândim şi acţionăm.

Pentru a demonstra acest lucru Covey ne prezintă un experiment făcut la Harvard Business School. Două grupuri de studenţi au primit două fotografii diferite. Una înfăţişa o femeie tânără, celaltă o femeie bătrână. Grupurile le-au privit atent timp de 10 secunde, după care profesorul coordonator a expus pe ecran fotografia din imaginea de mai jos, iar studenţii au fost întrebaţi ce văd. Aproape invarabil, cei din primul grup au susţinut că vad o fată tânără, iar cei din grupul al doilea au spus că văd o femeie bătrână. Cine a avut dreptate?

Citeşte tot articolul »